KONTAKTY

Kontakt a informácie pre zákazníkov

Sme tu pre Vás už od roku 2000

Radi Vám pomôžeme s objednávkou, dostupnosťou tovaru, náhradnými dielmi, servisom aj reklamáciami.

Sídlo spoločnosti

Bravura s.r.o.
Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
TOTO NIE JE ODBERNÉ MIESTO

IČO: 26228203 DIČ: CZ26228203
E-mail: bravura@bravura.cz
WWW: www.profistavba.cz

Ak zašlete akúkoľvek zásielku na adresu Bravura s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, zásielka nebude doručená a vráti sa Vám späť. Máme viac skladov. Adresa sa bude líšiť podľa druhu tovaru.

Telefónne spojenie a e-mail

E-mail

bravura@bravura.cz

E-mail je najvhodnejší pre otázky k náhradným dielom, dostupnosti tovaru, termínu doručenia, zmenám v objednávke, faktúre alebo reklamáciám.

Napíšte nám na: bravura@bravura.cz

Telefón

TEL: +420 549 216 232

Telefonické otázky vybavujeme počas pracovnej doby. Pri technických otázkach a náhradných dieloch je však presnejší kontakt e-mailom.

* pre nacenenie dielov potrebujeme upresniť výrobcu, typ, rok výroby, prípadne foto dielu a jeho umiestnenie – to sa telefonicky vysvetľuje ťažšie

Prevádzková doba pre telefóny

Pondelok – štvrtok: 8:30–12:00 a 13:00–16:00
Piatok: 9:00–12:00 a 13:00–14:30
Sobota – nedeľa: zatvorené

Kam smerovať svoje otázky?

Náhradné diely a položky mimo e-shopu

Náhradné diely alebo položky, ktoré nemáme v e-shope, Vám radi individuálne naceníme a následne vytvoríme objednávku.

Pre nacenenie uveďte výrobcu, typ, rok výroby alebo priložte fotografiu.

Zmeny v objednávke alebo faktúre

Pridanie alebo odobratie tovaru, zmenu spôsobu platby, dodacej adresy, doplnenie DIČ a podobné úpravy nám zašlite e-mailom.

Dostupnosť a termín doručenia

Informácie o dostupnosti tovaru alebo termíne doručenia Vám spravidla poskytneme rýchlejšie e-mailom než telefonicky.

Reklamácie

Reklamácie zasielajte na e-mail: bravura@bravura.cz

Do predmetu správy uveďte číslo objednávky alebo faktúry a slovo REKLAMÁCIA. Popíšte závadu, priložte fotografie a doklad o kúpe.

Vrátenie tovaru

Nezasielajte tovar späť bez predchádzajúcej dohody e-mailom.
Pred odoslaním tovaru nás prosím kontaktujte e-mailom. Oznámime Vám aktuálnu adresu pre vrátenie tovaru. Máme viac skladov. Adresa sa bude líšiť podľa druhu tovaru.

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete tu na stiahnutie

Ak zašlete akúkoľvek zásielku na adresu Bravura s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, zásielka nám nebude doručená a vráti sa Vám späť.

Bankové spojenie

Platby v CZK

FIOBANKA
2002132348 / 2010
IBAN: CZ66 2010 0000 0020 0213 2348

Platby v EUR

FIOBANKA
IBAN: CZ90 2010 0000 0029 0213 2351