KONTAKTY

Jsme tu pro Vás již 22 let ....

PROVOZOVNA - ( adresa pro výdej a příjem všech zásilek - balíků a korespondece )

( Z důvodu velkého vytížení vázaného na velké množství objednávek jsou OSOBNÍ ODBĚRY A OSOBNÍ KONZULTACE NA PROVOZOVNĚ JSOU POZASTAVENY )

Bravura s.r.o.
Staňkova č.p. 597/ 22
612 00 Brno
Česká republika
IČO : 26228203
DIČ : CZ26228203

Osobní odběr Brno - ( OSOBNÍ ODBĚRY A OSOBNÍ KONZULTACE NA PROVOZOVNĚ JSOU POZASTAVENY )

Ostatní odběrná místa je možné využít - zdarma ( zejména sortiment voda - topení - plyn )

* Forma odběru zboží, které lze a které nelze osobně odebrat, je uveden přímo v detailu každé položky. Pokud Vám "košík" nenabídne osobní odběr, vybrané zboží nelze nikde osobně odebrat, jen dodat na adresu.

-----------------------------------------------------------------------------

PROVOZNÍ DOBA na telefonní dotazy
( OSOBNÍ ODBĚRY A OSOBNÍ KONZULTACE NA PROVOZOVNĚ JSOU POZASTAVENY )

Pondělí - Čtvrtek 9.30 - 11.30     13.00 - 15.30
Pátek   9.30 - 11.30      13.00 - 14.00
Sobota - Neděle - Svátky - zavřeno

-----------------------------------------------------------------------------

TELEFONNÍ SPOJENÍ A EMAIL : 

KAM SMĚŘOVAT SVOJE DOTAZY ? NA EMAIL ? NA TELEFON ?

* Z důvodu správnosti údajů ( dodací adresy, telefon, email atd. ) přijímáme objednávky zboží jen on-line přes nákupní košík.

* Náhradní díly nebo položky, které nemáme v eshopu zařazeny Vám rádi individuálně naceníme a následně uděláme objednávku za Vás, stačí poslat poptávku na naši emailovou adresu - bravura@bravura.cz ( pro nacenení potřebujeme upřesnit výrobce, typ, rok výroby, případně foto )

* informace k dostupnosti zboží nebo termínu doručení zboží Vám rádi sdělíme, odpověď budete mít rychleji přes email - bravura@bravura.cz  než po telefonu.

 TELEFON : +420 549 216 232 ( * pro rychlejší vyřízení Vaší záležitosti nám zašlete email, telefonní rozhovory a požadavky po telefonu se vyřizují až poslední v pořadí )

Na technické dotazy odpovídáme přes e-mail ( máme v prodeji 20tis položek a je potřeba často se podívat do technických listů )

Na dotazy na dostupnost zboží odpovídáme přes e-mail - za chvíli máte odpověď v emailu

Reklamace vyřizujeme jen přes e-mail 

( volejte jen v časech 9,30 - 11,30 nebo 13,00 - 16,00     pátek jen do 14,00  )

* Změny v objednávce nebo faktuře, přídání nebo odebrání zboží, změny způsobu platby, změny dodací adresy, doplnění DIČ apod. Vám rádi upravíme, stačí poslat zprávu na naši emailovou adresu - bravura@bravura.cz

* Osobní odběr - Staňkova 22 - Brno - Zboží označené "skladem" nemáme na prodejně, ale na skladě !!!!!  Zboží musíme nejdříve tedy nechat přepravit na prodejnu - provozovnu až na základě Vaší objednávky.  Nevolejte nám s dotazem "zda se můžete za chvíli stavit", že jste našli produkt, který je označen "skladem".

-----------------------------------------------------------------------------

REKLAMACE nám zasílejte na emailovou adresu : bravura@bravura.cz 

Do předmětu zprávy uveďte číslo objednávky nebo faktury a název REKLAMACE. Popište co nejpodrobněji závadu, připojte fotografie, nascenovaný doklad o zakoupení a záruční list pokud byl součástí výrobku. Pokud chcete reklamovat u kamen nebo krbu funkčnost hoření, potřebujeme od Vás nascenovanou revizní zprávu ke komínu a revizní zprávu od zapojení spotřebiče do komínu. Navíc u kamen a krbů s teplovodním výměníkem budeme potřebovat doklad o zapojení odbornou firmou do topného systému.

V odpovědi Vám zašleme informace jaký bude postup při vyřizování reklamace, případně na jakou adresu máte poslat reklamované zboží. ( zda na naši provozovnu : Bravura s.r.o., Staňkova 22, 61200  Brno nebo přímo na adresu servisního partnera )

-----------------------------------------------------------------------------

Sídlo společnosti  :

( vždy včetně korespondence, zasílání balíků a pošty nás kontaktujte jen na provozovně Staňkova 597/22, 61200 Brno )

Bravura s.r.o. Anenská 22, 602 00 Brno -- Česká republika
IČO: 26228203      DIČ: CZ26228203
E-mail: bravura@bravura.cz
WWW: http://www.profistavba.cz

( v případě, že zašlete jakoukoliv zásilku na adresu Bravura s.r.o. Anenská 22, 60200 Brno - ZÁSILKA NEBUDE DORUČENA A VRÁTÍ SE VÁM ZPĚT )

Další údaje a informace:

Společnost je vedená u Krajského soudu v Brně
Spisová značka : oddíl C, vložka 38198

Čísla bankovních spojení :
Platby v CZK - Česká republika - 2002132348 / 2010 - FIOBANKA
SWIFT KOD - BIC : FIOBCZPPXXX
IBAN : CZ66 2010 0000 0020 0213 2348

Platby v EUR - Česká republika - FIOBANKA
SWIFT KOD - BIC : FIOBCZPPXXX
IBAN : CZ90 2010 0000 0029 0213 2351

Platby v EUR - Slovenská republika - 40 01 118 308 / 3100 - PRIMABANKA.SK
SWIFT KOD - BIC : LUBASKBX
IBAN : SK3531000000004001118308