Obchodní podmínky

Úvodní informace
Veškeré objednávky přijaté přes internetové rozhraní (tj. nákupní košík), elektronickou formou na e-mailovou adresu, doručené písemně na naši poštovní adresu, či přijaté telefonicky nebo faxem jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání. Objednávku může provést fyzická i právnická osoba. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním "Obchodních podmínek" platných pro internetový obchod www.profistavba.cz, www.profistavba.sk, www.profistavba.de, www.profistavba.at, www.profistavba.eu v okamžiku provedení objednávky. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Na veškerý sortiment bylo vydáno prohlášení o shodě dle zákona č. 22/1997 Sb.

 

Jak nakupovat přes internetové rozhraní

Před nákupem doporučujeme provést "Registraci". Registrace se provádí kliknutím na odkaz "Registrace", který najdete v pravém horním rohu. Po kliknutí se Vám zobrazí formulář, který vyplníte a kliknete na tlačítko "Odeslat". Po zaregistrování bude odeslán e-mail na Vaši e-mailovou adresu se zadanými údaji. Jako registrování zákazníci máte snadný přístup ke svým objednávkám, kde můžete sledovat historii svých objednávek a objednaného zboží a také v jakém stavu se objednávky nachází. Současně při opakovaném objednávání zboží nemusíte zadávat opakovaně fakturační a dodací údaje. Registrovaným uživatelům po přihlášení jsou tyto údaje automaticky načteny.

 

Pokud znáte výrobek o který máte zájem ( například kamna ABX ALBORG ), stačí do vyhledávače v levém horním rohu obrazovky zadat název tohoto výrobku "ALBORG". Následně se zobrazí jedna nebo maximálně několik položek, které tomuto řetězci odpovídají. Pokud vyhledávač nic nenajde, ačkoliv výrobek skutečně existuje pod tímto označením, můžete se na něj informovat telefonicky na TEL : 549 216 232. Pokud ještě nemáte vybraný výrobek, můžete využít také vyhledávání podle kategorií v levém sloupci.

 

Kliknutím na vybranou položku se zobrazí detail zboží, kde jsou bližší informace, včetně ceny s DPH a obrázkem, případně dalšími technickými náhledy a barevným provedením. Kliknutím na symbol nákupního košíku vybrané položky se tato položka přiřadí k obsahu Vašeho „nákupního koše“ (zároveň se Vám zobrazí nákupní koš s celým obsahem). Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit dva a více kusů, jednoduše změňte číslici vedle vybrané položky v nákupním košíku. Pro zjištění celkové ceny zboží v košíku můžete použijte tlačítko „přepočítat“. Obsah nákupního koše můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím symbolu košíku v pravém horním rohu obrazovky. V případě, že máte zájem o nákup více položek ( zboží ) pokračujete stejným způsobem, až máte všechny položky v nákupním košíku.

 

Kliknutím na tlačítko „Koupit“ v nákupním košíku se Vám zobrazí formulář objednávky s "Fakturačními údaji" a "Adresou dodání". Do formuláře vypíšete údaje, které chcete mít na faktuře a také uvedete místo dodání pokud je odlišné od fakturačních údajů. Políčko „Poznámka“ použijte prosím pro uvedení případného časového omezení dodávky zboží nebo jiných upřesňujících údajů. Po vyplnění tohoto formuláře kliknete na tlačítko "Pokračovat".

 

Nyní se Vám zobrazí formulář s regionem dodání a způsobem úhrady. Zde zvolíte region a způsob úhrady za zboží a kliknete na tlačítko "Koupit".

 

Následně se Vám zobrazí celková rekapitulace objednávky, kde je vidět obsah nákupního košíku, případná cena za dopravu, fakturační údaje a místo dodání. Zde si ještě jednou překontrolujte stav objednávky s údaji, pokud je vše v pořádku klikněte na tlačítko "Koupit". V případě, že byste chtěli udělat v objednávce ještě nějakou změnu, klikněte na tlačítko "Zpět".

 

Pokud jste klikli na tlačítko "Koupit" objeví se Vám na monitoru hlášení "Vaše objednávka byla uložena, na Vaši adresu byl poslán email - Potvrzení objednávky". V tuto chvíli Vám byl odeslán e-mail s rekapitulací objednávky na Vaši e-mailovou adresu.

 

Telefonické potvrzení objednávky Vám potvrdí některý z našich operátorů na uvedeném telefonním čísle nejpozději následující pracovní den. Operátor Vás bude informovat o termínu dodání, den a přibližný čas doručení zboží na Vaši adresu. Případně obdržíte jen informační email, že zboží bylo již odesláno na Vaši adresu bez telefonického kontaktu.

 

Cena
Cena zboží je vypočtena včetně DPH 21%. K ceně se připočítává dopravné pouze v případě, že cena zboží nepřesahuje minimální limity, viz. dopravné nebo doběrečné dle zvoleného způsobu úhrady zboží.

 

 

Dopravné - Ceny dopravy v ČR v závislosti na způsobu platby ( neplatí pro konzúlaty ČR v zahraničí )
Dopravné je účtováno pouze u zboží, které je zasíláno dopravní službou a cena zboží nepřesahuje určitou výši. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat.

 

ZBOŽÍ OZNAČENÉ EXPEDICE DO 24 HODIN - Zboží je expedováno do 24 hodin od přijetí objednávky z našeho skladu.

DODÁNÍ PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTÍ NA VAŠI ADRESU JE 2 - 3 PRACOVNÍ DNY

 


 

DOPRAVA ZDARMA je při platbě bankovním převodem, dobírkou, platební kartou za těchto podmínek :
- Vodovodní baterie a drobný materiál VODA-TOPENÍ-PLYN ( termo-hlavice, ventily ), kouřovody, krbové nářadí a příslušenství, vysavač na popel, plechy pod kamna, splachovací systémy ( geberit ), čerpadla - nad částku 5.000,- Kč vč. DPH 21%
- Kamna, krby, sporáky, radiátory, kotle, bojlery, sprchové kouty, wc ( keramika ), vany, umyvadla, sklo pod kamna - nad částku 15.000,- Kč vč. DPH 21%

 

OSOBNÍ ODBĚR :

je možný na provozovně Brno, Staňkova 597/22, 61200 a je zpoplatněn částkou 39,- Kč u malých zásilek a 99,- Kč u cargo zásilek

Dále nabízíme při platbě bankovním převodem a platební kartou on-line možnost osobního odběru zboží a tím nehradit dopravu i v případě, že cena zboží nepřesáhla minimální výši pro dopravu zdarma. Jedná se o nákup zboží ze sortimentu VODA, TOPENÍ, PLYN a KOUPELNY s odběrem na výdejních místech našich smluvních partnerů : Brno, Praha, Plzeň, Ústí nad Labem, Chomutov, Liberec, Mladá Boleslav, Svitavy, Hradec Králové, Kutná Hora, Karlovy vary, Jihlava, Znojmo, Olomouc, Opava, Ostrava, Zlín, Frýdek Místek, Veselí nad Moravou, Česká Lípa, Pardubice, Ústí nad Orlicí, Třebíč, Šumperk, Blansko. PODMÍNKOU JE ÚHRADA ZBOŽÍ PŘEDEM, a to bankovním převodem nebo platební kartou on-line v eshopu. Pokud máte zájem o tento způsob odběru tak Vám na základě objednávky vystavíme fakturu, jakmile budeme mít připsané peníze na našem účtě, vystavíme Vám dodací list, na základě kterého Vám bude zboží vydané ve výdejním skladě našeho obchodního partnera dle Vašeho bydliště. NA PROVOZOVNĚ BRNO NEBO NAŠICH SKLADECH V OKOLÍ BRNA JE MOŽNÝ OSOBNÍ ODBĚR JAKÉHOKOLIV DRUHU ZBOŽÍ !!! PŘEDEM NÁS PROSÍM INFORMUJTE ABYCHOM MOHLI PRO VÁS ZBOŽÍ NACHYSTAT !!!

 

CENÍK DOPRAVNÉHO :

Kurýrní BALÍKOVÁ služba PPL - DPD - 129 Kč vč. DPH při nákupu do 5.000,- Kč. Při nákupu nad 5.000,- Kč je dopravné zdarma. Pozor u zboží posílaného na dobírku je poplatek za doběrečné 40,- Kč. Při platbě bankou se doběrečné nehradí.

------

Cargo PALETOVÁ služba GEIS, DACHSER, DHL, RABEN - 450 Kč vč. DPH při nákupu do 15.000,- Kč. Při nákupu nad 15.000,- Kč je dopravné zdarma. Pozor u zboží posílaného na dobírku je poplatek za doběrečné 149,- Kč. Při platbě bankou se doběrečné nehradí.

------

KAMNA THORMA - cargo paletová doprava - rozvoz přes dopravce TOPTRANS - paušální dopravné po celé ČR 240,- Kč - ( ekonomické doručení do 5-ti pracovních dnů )

 


Způsob platby a dodání v ČR
Bankovním převodem
- zboží je hrazeno na základě vystavené faktury. Zboží bude odeslané na adresu odběratele až po připsání finanční částky na náš účet ve SBERBANK.CZ 40 10 043 045 / 6800. V případě, že odběratel má zájem o osobní odběr zboží u obchodního partnera v ČR ( jen sortiment VODA - TOPENÍ - PLYN : Brno, Praha, Plzeň, Ústí nad Labem, Chomutov, Liberec, Mladá Boleslav, Svitavy, Hradec Králové, Kutná Hora, Karlovy vary, Jihlava, Znojmo, Olomouc, Opava, Ostrava, Zlín, Frýdek Místek, Veselí nad Moravou, Česká Lípa, Pardubice, Ústí nad Orlicí, Třebíč, Šumperk, Blansko ) bude zaslán dodavateli dodací list na e-mailovou adresu až po připsání částky na náš účet. Na základě dodacího listu bude vydané zboží odběrateli ve výdejním skladu. Výdejní sklad - odběrné místo bude dohodnuto předem, tj. před vystavením faktury - informace na TEL : 549 216 232

 

Dobírkou - zboží je hrazeno hotově přepravci-řidiči při převzetí, řidič předá odběrateli stvrzenku o zaplacení ( přepravní list ). U tohoto způsobu úhrady zboží je účtuván poplatek za doběrečné. U přepravy cargo palet ( větších zásilek ) je 149,- Kč vč. 21% DPH. U zásilek PPL nebo DPD je poplatek za doběrečné 40,- Kč vč. DPH 21%.

 

V hotovosti - zboží je hrazeno hotově na provozovně společnosti Bravura s.r.o., Staňkova 597/22, 612 00  Brno. Před nákupem se nejdříve informujte o dostupnosti zboží a možnosti odběru na provozovně na TEL : 549 216 232

 

Prodej na splátky - CETELEM - zboží je odeslané až po schválení-akceptaci půjčky-úvěru společností CETELEM ČR, a.s. V případě, že odběratel má zájem o osobní odběr zboží u obchodního partnera v ČR ( jen sortiment VODA - TOPENÍ - PLYN : Brno, Praha, Plzeň, Ústí nad Labem, Chomutov, Liberec, Mladá Boleslav, Svitavy, Hradec Králové, Kutná Hora, Karlovy vary, Jihlava, Znojmo, Olomouc, Opava, Ostrava, Zlín, Frýdek Místek, Veselí nad Moravou, Česká Lípa, Pardubice, Ústí nad Orlicí, Třebíč, Šumperk, Blansko ) bude zaslán dodavateli dodací list na e-mailovou adresu až po připsání částky na náš účet. Na základě dodacího listu bude vydané zboží odběrateli ve výdejním skladu. Výdejní sklad - odběrné místo bude dohodnuto předem. Informace na TEL : 549 216 232

 

Platební kartou ( VISA - MASTERCARD ) - poplatek 199,- Kč Službu ON-LINE placení platební kartou nabízíme u všech druhů způsobu dodání.

 

Doprava a převzetí zboží
Objednané zboží je dodáno na adresu a číslo popisné, které zadal zákazník - odběratel. Zboží je rozváženo prostřednictvím rozvážkové služby. Řidič nemá povinnost stěhovat zásilky až do domů nebo bytů, pokud se obě strany nedohodnou jinak.  Zboží je "vyloženo před prvním schodem". Objednané zboží rozvážíme po území České a Slovenské republiky, Německa, Rakouska, Belgie, Holandska, Lucemburska, Itálie, Francie, Dánska, Polska, Slovinska. 

Zboží, které Vám bude dodáno ve viditelně poškozeném obalu zásadně nepřebírejte a vraťte jej přepravci a do přepravního listu vyznačte důvod nepřevzetí - "poškozená zásilka". Okamžitě zařídíme dodání náhradního nepoškozeného zboží a to zdarma. Upozorňujeme Vás, že převzetím zboží ( tj. podpisem přepravního listu ) na sebe přebíráte riziko za poškozené zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat ( zejména vany a keramika - nelze je opravit ani dodat nahraní díl ). Proto pečlivě před převzetím zásilky velmi důkladně zkontrolujte úplnost a celistvost přepravního obalu, pak teprve zboží přeberte. V případě nepřevzetí zboží z důvodu poškození při přepravě Vám nebudou účtovány žádné dodatečné náklady.

Dále nejpozději do 24 hodin po převzetí zásilky zboží ( kamna, kotle ) rozbalte ( nejlépe ještě s řidičem dopravní služby - cargo zásilky ) a proveďte kontrolu zásilky po rozbalení. V případě, že bude zboží neúplné nebo budou chybět některé části ihned nás kontaktujte a my zajistíme nápravu. Po této době již není možné reklamaci poškozené nebo neúplné zásilky uznat. Vady a funkčnosti jsou řešeny v souladu se záručním listem.

 

Dodací lhůta
Dodací lhůta je závislá na výběru zboží a způsobu úhrady. Pokud je zboží skladem a bude zasíláno na dobírku nebo bude vyzvednuto osobně v prodejně nebo skladě u smluvního partnera je zakázka vyřízena do 24-48 hodin. Pokud bude zboží uhrazeno bankovním převodem bude Vám zboží doručeno do 24-48 hodin, ale od připsání platby na náš účet. Pokud nebude zboží skladem nebo se jedná o zboží na objednávku, budeme Vás obratem informovat o přibližném termínu dodání. Termín dodání do 24-48 hodin se nevztahuje na objednávky přijaté mimo pracovní dny nebo ve svátky. V tomto případě se limit 24-48 hodin pro doručení zboží posunuje na první následují pracovní den, kdy bude doprava objednána. Vyřízení do 24-48 hodin neznamená, že bude zboží dodáno do 24-48 hodin na Vaši adresu, ale že bude Vaše objednávka vyřízena a předána k expedici ze skladu.

 

Doklady - záruční list, záruční lhůty a reklamační řád
Záruční list bývá součástí dodaného zboží. Pokud není, je záruční lhůta daná daňovým dokladem nebo je zákonná. Daňový doklad bude zaslán po převzetí zboží nejpozději do 14-ti dnů, pokud nebyl součástí dodaného zboží. V případě, že máte nepotvrzený záruční list z naší strany, zašlete nám jej k potvrzení.
Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců ( neplatí pro podnikatelské subjekty ). Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce.
Kupující je v případě reklamace povinen písemně (e-mailem) informovat prodávajícího. V takovém oznámení prosíme co nejpodrobněji popsat důvod reklamace. My Vás pak do pěti pracovních dnů budeme informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony, zejména pak Zákonem na ochranu spotřebitele a podle občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.

 

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - vrácení zboží (bez udání důvodu)

Storno objednávky ze strany kupujícího
V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září 2000 má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:
- zboží nesmí být použito
- zboží musí být v originálním obalu a kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
- zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno
- společně s vráceným zbožím je třeba zaslat také originál daňového dokladu, tj. fakturu společně s dodacím listem
- poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno
- zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata !!!

V případě, že kupující odmítne převzetí zboží nebo stornuje objednávku již po odeslání zboží i přes to, že byl mezi kupujícím a prodávajícím dohodnut termín dodání, může prodávající - provozovatel internetového obchodu PROFISTAVBA.CZ - Bravura s.r.o požadovat úhradu veškerých nákladů spojených s dopravou ke kupujícímu a zpět na sklad.

Postup stornování kupní smlouvy :
Zašlete nám písemnou formou dopis na naši adresu s žádostí o jednostranné odstoupení od smlouvy č. objednávky a požadavkem o vrácení uhrazené částky za zboží na adresu nebo převodem na účet číslo.
Zboží doručte na uvedenou adresu, zboží neposílejte na dobírku - nemůže být z naší strany převzato !!!
Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám plnou kupní cenu zašleme převodem na Váš bankovní účet, a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží. 
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

 

Zrušení objednávky ze strany prodejce
Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena
V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, ...).
Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do tří pracovních dnů.

 

Ochrana osobních údajů
Provozovatel internetového obchodu PROFISTAVBA.CZ, SK, DE, AT, EU prohlašuje, že veškeré osobní údaje budou použity pouze pro potřebu internetového obchodu PROFISTAVBA.CZ, SK, DE, AT, EU pro urychlení a zjednodušení vyřizovaných objednávek a daňových dokladů.
Při nakládání s osobními daty se společnost Bravura s.r.o. zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.
Zákazník svojí registrací dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).

 

 

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu bravura@bravura.cz

Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce
, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html. U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU. Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

 

Zpět
Vyhledávání
Přijímáme platební karty MasterCard, Maestro, VISA Electron, VISA. Platba, která je bezpečná. Více zde.

Home | Ochrana osobních údajů | Reklamace | RSS RSS | Odkazy
Krby, kamna a krbová kamna nabízíme již několik let. Po celou dobu patříme mezi úspěšné obchodníky s krby a kamny.
Profistavba - specialista na krby a krbová kamna.
Help line:+420 549 216 232 | Telefon:+420 549 216 232 | E-mail: bravura@bravura.cz
Created by Redenge - system Redenge e-shop